약관 및 정책

서비스 이용약관

제1조(목적) 본 약관은 (주)에이아이노텍(이하 '회사')이 제공하는 위치기반 익명 채팅·매칭 서비스 도란도란(이하 '서비스')의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정합니다.

제2조(이용자격) 서비스는 만 19세 이상의 이용자만 가입·이용할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 성인 여부를 확인하며, 확인되지 않은 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.

제3조(금지행위) 이용자는 성매매·성착취, 아동·청소년 대상 성범죄, 불법촬영물 유포, 금전 요구·사기, 타인 사칭, 혐오·차별 표현, 개인정보 무단수집 등 법령과 본 약관에 반하는 행위를 하여서는 안 됩니다. 위반 시 사전통지 없이 게시물 삭제·이용정지·계정해지 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

제4조(게시물의 관리) 회사는 신고 또는 자체 모니터링을 통해 위법·유해 게시물을 검토하고 노출제한·삭제할 수 있습니다. 사진 등 이미지는 회사가 정한 검수 절차(사전 또는 사후)를 거쳐 공개되며, 기준 위반 이미지는 통지 없이 삭제·제재될 수 있습니다. 성기·음모·항문이 드러난 사진, 성행위를 담은 사진, 여성의 유두가 드러난 사진은 공개되지 않으며 삭제될 수 있습니다. 수영복·속옷 차림과 남성의 상반신은 올릴 수 있지만, 성적인 자세를 강조한 사진은 확인 뒤 삭제될 수 있습니다.

제5조(우표) 우표는 쪽지 발송 등 서비스의 유료 기능을 이용하기 위한 서비스 내 이용권으로, 서비스 안에서만 사용할 수 있습니다. 우표는 앱마켓(App Store·Google Play) 인앱결제로 구매한 유상 우표(구매 시 함께 지급되는 추가 우표 포함)와 회사가 가입·출석·이벤트 등으로 지급한 무상 우표로 구분하며, 유상 우표부터 차감합니다. 상품 구성·가격·기능별 차감 수량과 무상 우표의 지급 조건·유효기간은 회사가 정하여 서비스 화면에 표시하며, 변경하는 경우 적용 전에 알립니다.

(1) 유상 우표는 구매일(우표가 그보다 늦게 지급된 경우에는 지급일)부터 7일 이내에 사용하지 않은 수량에 한하여 청약철회(구매 취소)할 수 있습니다. 무상 우표와 사용한 우표(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호)는 되돌리거나 환불하지 않으며, 청약철회 기간이 지난 우표도 중복 결제 등 과오납, 회사의 귀책사유, 그 밖에 법령이 정한 경우에는 그 부분을 환불합니다. 환불 금액은 결제 금액에 그 결제로 지급된 수량 중 미사용 수량의 비율을 곱하여 산정하며, 미사용 수량은 회사가 보관하는 우표 내역에 따릅니다.

(2) 청약철회·환불은 서비스 내 문의로 신청하며, 회사는 본인 확인과 구매 내역 확인을 요청할 수 있습니다. App Store 결제분의 환불은 Apple이 처리합니다.

(3) 환불되거나 결제가 취소된 경우 그 결제로 지급된 우표를 환불된 비율만큼 회수합니다. 회수할 우표가 부족하거나 부정한 방법으로 우표를 취득·사용·환불받은 경우 회사는 법령이 허용하는 범위에서 부족분을 이후 지급하는 우표에서 차감하거나, 제3조에 따라 이용을 제한하거나, 손해의 배상을 청구할 수 있습니다. 다만 법령에 따른 청약철회, 회사의 귀책사유로 인한 환불, 회사가 직접 처리한 환불은 그 결제로 지급된 우표 중 남은 수량에서만 회수하며, 부족분을 차감하거나 이를 이유로 이용을 제한하지 않습니다. 이용자는 이 항에 따른 이용 제한에 대하여 통지를 받은 날부터 14일 이내에 서비스 내 문의로 이의를 신청할 수 있습니다.

(4) 회원 탈퇴 또는 계정 해지 시 남은 우표는 (1)에 따라 환불할 수 있는 유상 우표를 제외하고 소멸하며 복구되지 않으므로, 환불은 탈퇴 전에 신청하시기 바랍니다. 약관 위반으로 이용이 제한된 기간에는 우표를 사용할 수 없으며, 회사가 약관 위반으로 계정을 해지한 경우 환불할 금액을 회사가 입은 손해의 배상 채권과 상계할 수 있습니다.

(5) 서비스 오류로 우표가 잘못 차감되거나 지급되지 않은 경우에는 (2)의 문의로 알리면 확인 후 복구합니다.

(6) 이 조에서 정하지 않았거나 이 조의 내용이 관계 법령보다 이용자에게 불리한 사항은 관계 법령에 따르며, 분쟁에 대하여는 관계 법령에 따른 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

제6조(면책) 이용자 간 발생한 분쟁 및 이용자가 게시한 정보로 인한 손해에 대해 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의·중과실은 예외로 합니다.

제7조(약관의 개정) 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 회사는 개정 이유와 적용일자를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지사항에 공지하며, 이용자에게 불리한 개정의 경우 적용일 30일 전부터 공지합니다. 이용자가 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정약관에 동의하지 않는 이용자는 적용일 전까지 이용계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있습니다.

제8조(준거법·관할) 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁은 관계 법령이 정한 절차와 관할 법원에 따릅니다.

개인정보 처리방침

1. 수집항목: 회사는 다음 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호·제4호에 따라 별도의 동의 없이 처리합니다. 계정·인증 정보(성인 본인인증 결과(중복가입확인정보(DI)의 해시값), 생년월일, 성별), 프로필 정보(닉네임, 한마디, 프로필 이미지), 서비스 이용 정보(작성·전송한 쪽지·게시물과 첨부 이미지, 신고·문의 내용(이메일로 문의한 경우 이메일 주소 포함), 이용제한 이력, 사진 자동 확인 결과와 그 허락 여부(허락·변경 시각 포함), 기기 푸시 토큰, 서비스 이용기록), 결제 정보(우표 구매·사용 내역, 앱마켓 결제·환불 기록), 접속기록(접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 및 기기 정보), 이벤트·프로모션 참여 정보(참여 신청 일시, 참여 조건 충족 여부(쪽지 내용 제외), 경품 수령용 휴대전화번호, 경품 발송 결과). 위치정보는 동의를 받아 처리합니다(제14항). 이 밖에 이용 통계·오류 진단 정보(분석용 회원 식별자, 앱 설치·세션 식별자, 웹사이트 쿠키, 기기·브라우저·앱 정보, 화면·기능 이용 기록, 오류 기록)를 같은 법 제15조 제1항 제4호·제6호에 따라 별도의 동의 없이 처리합니다. 탈퇴 후 가입 혜택·이벤트 혜택의 중복 지급 방지를 위한 보관(제3항)은 같은 법 제15조 제1항 제6호에 따라 처리합니다.

2. 수집·이용목적: 성인확인, 계정식별, 1인 계정 수 제한 및 이용이 제한된 이용자의 재가입 제한, 주변 이용자 매칭, 쪽지·게시 기능 제공, 알림 발송, 유료 서비스 제공 및 환불 처리, 이벤트·프로모션 운영(참여 조건 확인, 경품 발송, 발송 문의 대응, 중복 참여·수령 방지), 안전(신고·차단) 운영, 게시 사진의 선정·폭력·혐오 내용 확인, 가입 혜택·이벤트 혜택의 중복 지급 방지, 부정이용 방지, 고객문의 대응, 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선, 오류·장애 진단.

3. 보유·이용기간: 회원 탈퇴 또는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 아래의 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다. (1) 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료(「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항, 「위치정보의 관리적·기술적 보호조치 기준」 제6조)와 위치정보 이용 동의 기록: 6개월. (2) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조에 따른 기록: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록과 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(우표 구매·사용 내역, 앱마켓 결제·환불 기록, 청약철회 신청 내용)은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(그 밖의 결제·환불 문의 내용)은 3년. (3) 「통신비밀보호법」에 따른 접속기록(본인인증 시도 시의 접속 IP 주소): 3개월. 사진 자동 확인 기록(사진 저장 위치, 확인 결과, 감지된 항목과 확신도, 확인 시각, 운영자의 승인·반려 결과와 그 시각)은 확인한 날부터 1년이 지나거나 회원이 탈퇴하면 파기하고, 운영자가 반려한 사진은 반려한 날부터 30일이 지나면 파기합니다(신고된 사진과 운영자가 증거 보관 대상으로 지정한 사진은 제외). 다만 신고된 사진은 신고 처리 증거로 신고일(다시 신고된 경우 마지막 신고일)부터 1년 동안은 삭제·반려·탈퇴가 있어도 파기하지 않습니다. 경품 수령용 휴대전화번호는 경품 발송이 확인되면 지체 없이 파기하며, 신청일부터 21일 이내에 발송되지 않은 경우에는 신청을 종료하고 파기합니다. 이벤트 참여 신청·발송 기록(신청·발송 일시와 결과, 연락처 제외)은 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 정상적으로 탈퇴한 경우에도 가입 혜택·이벤트 혜택의 중복 참여·수령을 방지하기 위하여 본인인증 결과(DI의 해시값)와 이벤트 참여 여부 등을 탈퇴일부터 1년간 보관하며, 다시 가입한 뒤 탈퇴한 경우에는 그 탈퇴일부터 1년간 보관합니다. 수탁자가 보유하는 정보는 제5항·제6항의 기간에 따릅니다. 이용정지 중이거나 우표 부족분이 남은 채 탈퇴한 경우 본인인증 결과(DI의 해시값)는 재가입 제한을 위해 보관하며, 그 목적이 달성되면 파기합니다. 탈퇴해도 작성한 글과 보낸 쪽지(첨부 사진 포함)는 삭제되지 않으며, 신고·이용제한·차단·문의·본인인증 시도 기록은 부정이용 방지와 고객문의 대응을 위해 보관하고 그 목적이 달성되면 파기합니다.

4. 제3자 제공: 회사는 법령에 근거하거나 이용자가 동의한 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 처리위탁: 회사는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 국외 수탁자는 제6항에 적습니다.

위탁받는 자(수탁자): 이벤트·프로모션 경품 발송 업체 / 위탁하는 업무의 내용: 모바일 쿠폰 발송 / 위탁 항목: 경품 수령용 휴대전화번호 / 보유·이용기간: 위탁업무 종료 시까지. 수탁자의 명칭은 해당 이벤트의 안내 페이지에 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전: 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약의 체결·이행을 위한 처리위탁·보관)에 따라 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하며((5)는 대한민국 리전에서 처리하지만 수탁자가 국외 법인이라 함께 적습니다), 각 업무가 이루어질 때 네트워크를 통해 전송합니다.

(1) Supabase, Inc.(privacy@supabase.com) — 업무: 회원 인증·데이터베이스 운영 / 항목: 제1항의 수집항목(위치정보 포함, 이메일 주소와 이용 통계·오류 진단 정보 제외) / 국가: 대한민국(저장)·미국(조회) / 보유기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지(제3항에 따라 보관하는 정보는 그 기간까지)

(2) Vercel Inc.(privacy@vercel.com) — 업무: 호스팅·콘텐츠 전송 / 항목: 제1항의 접속기록, 이벤트 신청 시 입력한 휴대전화번호(서울 리전(icn1)의 서버 함수가 처리만 하고 저장하지 않음) / 국가: 미국 및 Vercel 엣지 네트워크 소재 국가 / 보유기간: 위탁계약 종료 시까지

(3) Google LLC(googlekrsupport@google.com) — 업무: ① 푸시 알림 발송 ② 웹·앱 이용 통계 분석 ③ 앱 오류 진단 / 항목: ① 푸시 토큰, 알림 내용(발신자 닉네임·메시지 일부) ② (웹) 쿠키, 브라우저·기기 정보, 접속 IP 주소, 방문 기록 (앱) 앱 설치·세션 식별자, 분석용 회원 식별자, 성별·연령대·계정 유형, 기기 정보, 접속 IP 주소, 이용·알림 수신·열람 기록 ③ 앱 설치·세션 식별자, 기기·네트워크 정보, 오류 기록·앱 상태 / 국가: ① 미국 ②③ 미국 및 Google 데이터센터 소재 국가 / 보유기간: ① 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 ② 웹 2개월·앱 14개월 ③ 90일

(4) Functional Software, Inc.(d/b/a Sentry, legal@sentry.io) — 업무: 오류 진단 / 항목: 오류 발생 시의 접속기록과 요청 경로·오류 기록 / 국가: 미국 / 보유기간: 30일

(5) Amazon Web Services, Inc.(aws-korea-privacy@amazon.com) — 업무: 회원이 올린 프로필·도란도란 사진에 선정적이거나 폭력적·혐오스러운 내용이 있는지 자동 확인(Amazon Rekognition — 회원이 허락한 경우에만) / 항목: 사진 파일(위치 등 메타데이터를 지운 뒤) / 국가: 대한민국(아시아 태평양(서울) 리전) / 보유기간: 확인 처리에 필요한 기간(AWS는 서비스 제공·유지에 필요한 범위에서만 보관할 수 있으며, 서비스 개선 목적의 보관·이용은 회사가 거부 설정을 해 두었습니다)

국외 이전의 거부: (1)·(2)·(4)와 (3)의 푸시 알림·앱 오류 진단은 서비스 제공에 필수라 거부하면 서비스를 이용할 수 없으며, 거부는 회원 탈퇴 또는 제11항의 연락처로 합니다. (3)의 이용 통계 분석은 쿠키 차단·Google 애널리틱스 차단 부가기능(웹) 또는 앱 설정 › 이용 통계 수집 해제(앱)로 따로 거부할 수 있고, 이 경우 이용 제한은 없습니다. (5)의 사진 자동 확인은 처음 사진을 올릴 때 허락하지 않거나 더보기 › 프로필 사진에서 허락을 거두는 방법으로 거부할 수 있고, 이 경우 사진은 사람이 확인한 뒤 공개되어 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치: 회사는 다음 조치를 하고 있습니다. 관리적 조치 — 개인정보처리시스템에 접근할 수 있는 인원을 업무상 필요한 최소한으로 제한하고, 접근 권한은 담당자별 계정으로만 부여하며, 업무가 바뀌거나 끝나면 지체 없이 접근 권한을 변경·말소합니다. 기술적 조치 — 앱·웹과 서버 사이의 통신을 HTTPS(TLS)로 암호화하고, 개인정보가 저장되는 데이터베이스에는 저장 시 암호화를 적용합니다. 물리적 조치 — 제6항의 수탁자가 제공하는 관리형 클라우드에서 운영하며, 별도의 전산실·자료보관실이나 종이 문서를 두지 않습니다.

8. 이용자 권리: 이용자는 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있으며, 서비스 내 설정 또는 제11항의 연락처를 통해 행사할 수 있습니다.

사진 자동 확인: 회사는 회원이 올린 프로필·도란도란 사진을 공개하기 전에 자동 확인 도구(Amazon Rekognition, 제6항 (5))로 선정적이거나 폭력적·혐오스러운 내용이 있는지 확인합니다. 자동 확인은 사진을 바로 공개할지, 사람이 확인할 때까지 기다리게 할지만 정하며, 사진을 반려하는 결정은 사람이 합니다. 회원은 자동 확인을 허락하지 않을 수 있고, 이 경우 사진은 사람이 확인한 뒤 공개되어 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 허락 여부는 더보기 › 프로필 사진에서 언제든 바꿀 수 있으며, 확인 결과에 대해서는 더보기 › 문의하기로 이의를 제기할 수 있습니다.

9. 파기: 회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기는 시스템의 자동 삭제 또는 담당자의 삭제 처리로 하며, 전자적 파일은 복구·재생할 수 없는 방법으로 지웁니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부: 회사는 웹사이트(doran.ainotech.kr) 이용 통계 분석을 위해 Google Analytics를 사용하며, 이를 위해 이용자의 브라우저에 쿠키가 저장될 수 있습니다(수집 사업자·보유기간은 제6항 (3)). 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 도란도란 앱은 Firebase Analytics의 앱 설치 식별자로 이용 통계를 수집하며(제6항 (3)), 이용자는 앱 설정 › 이용 통계 수집 해제로 거부할 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 위치정보관리책임자: 김담(대표이사)이 겸하며, 개인정보·위치정보 처리에 관한 문의·불만 처리와 피해 구제, 열람 등 요구의 접수를 담당합니다. 연락처: contact@ainotech.kr

12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법: 이용자는 개인정보 침해에 대한 상담·분쟁 해결을 위해 개인정보 분쟁조정위원회((국번없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr), 개인정보침해 신고센터((국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr), 경찰청((국번없이) 182, ecrm.police.go.kr)에 신고·상담을 신청할 수 있습니다.

13. 처리방침의 변경: 회사는 본 방침을 변경하는 경우 변경 사항과 적용일자를 서비스 내 공지사항에 게시하며, 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다.

14. 개인위치정보의 처리: 개인위치정보의 처리 목적과 보유기간, 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료의 보관, 개인위치정보의 제3자 제공과 그 통보, 보호의무자에 관한 사항은 위치기반서비스 이용약관 제2조부터 제5조까지에 따르며, 파기 절차·방법은 위치기반서비스 이용약관 제2조·제4조와 제9항, 위치정보관리책임자는 제11항과 같습니다.

위치기반서비스 이용약관

제1조(목적) 본 약관은 회사가 제공하는 위치기반서비스의 이용과 관련하여 회사와 개인위치정보주체(이용자)의 권리·의무를 규정합니다.

제2조(위치정보 수집·이용) 회사는 이용자의 동의를 받아 기기의 위치정보를 수집하며, 이를 주변 이용자 검색·거리 표시 등 서비스 제공 목적에만 이용합니다. 정확한 좌표는 타인에게 공개되지 않고 파생된 거리 정보만 노출됩니다. 회사는 위치정보를 새 위치로 갱신할 때까지(도란도란 글의 작성 위치는 그 글이 삭제될 때까지) 보유하며, 동의 철회·회원 탈퇴 시에는 그때까지만 보유합니다. 위치정보의 수집·이용에 따른 별도 요금은 없습니다(데이터 통신요금은 이용자 부담).

제3조(확인자료 보관) 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 위치정보의 수집·이용·제공 사실 확인자료를 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관합니다.

제4조(이용자의 권리) 이용자는 언제든지 위치정보 수집·이용 동의를 철회하거나 일시중지할 수 있으며, 철회 시 보유 중인 좌표는 지체 없이 파기됩니다. 또한 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료와, 개인위치정보가 제3자에게 제공된 경우 그 이유 및 내용의 열람·고지를 요구할 수 있고, 그 자료에 오류가 있으면 정정을 요구할 수 있습니다. 이 권리는 앱의 더보기 › 위치 정보, 서비스 내 문의 또는 제6조의 연락처로 행사할 수 있습니다.

제5조(보호의무자의 권리 및 제3자 제공) 8세 이하 아동 등 관련 법령이 정한 보호가 필요한 자의 위치정보는 보호의무자의 동의가 있는 경우에 한하여 처리합니다. 이 경우 보호의무자는 회사가 정한 방법으로 보호의무자임을 증명하여야 하며, 제4조의 권리를 같은 방법으로 행사할 수 있습니다. 회사가 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 미리 제공받는 자와 제공 목적을 알리고 동의를 받으며, 제공할 때마다 즉시 제공받는 자, 제공 일시 및 목적을 이용자에게 알립니다.

제6조(사업자 정보 및 위치정보관리책임자) 회사의 상호·주소·연락처는 이 페이지 하단의 사업자 정보와 같습니다. 위치정보관리책임자는 김담(대표이사)이며, 연락처는 회사와 같습니다.

제7조(약관의 개정 등) 본 약관의 개정에는 서비스 이용약관 제7조를 준용하며, 본 약관에서 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관과 관계 법령에 따릅니다.

제8조(면책) 회사는 천재지변, 통신망 장애, 이용자의 기기 설정 등 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 사유로 위치기반서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.

계정 및 데이터 삭제 요청

도란도란(운영: (주)에이아이노텍) 이용자는 아래 방법으로 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.

1. 앱에서 삭제: 도란도란 앱의 더보기 > 회원 탈퇴에서 계정을 직접 삭제할 수 있습니다.

2. 앱 없이 요청: 앱을 설치하지 않은 경우에는 contact@ainotech.kr 로 계정 삭제를 요청하는 메일을 보내 주세요. 본인 확인을 거쳐 처리합니다.

3. 삭제·보관되는 정보: 삭제가 완료되면 계정과 관련 개인정보는 지체 없이 파기됩니다(이벤트 참여·발송 기록도 탈퇴 시 삭제). 다만 작성한 글과 보낸 쪽지는 삭제되지 않으며, 개인정보 처리방침 제3항에 따라 보관하는 기록(위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료 6개월, 결제 기록 5년, 재가입 확인 표식(DI 해시값·이벤트 참여 여부 등) 마지막 탈퇴일부터 1년 등)은 해당 기간이 지나거나 목적이 달성되면 파기합니다. 탈퇴 시 남은 우표의 처리는 서비스 이용약관 제5조에 따릅니다.